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Crédit Photo Freepik, Pexels, Piixabay
En cette période de Black Friday, nous pouvons aisément transposer nos attentes de consommateur toujours plus exigent sur ce que devrait être le SI Achats de notre entreprise. C'est une évidence. Pourquoi les achats que nous effectuons en entreprise pour le compte de celle-ci devraient être plus complexes et laborieux qu’une séance de shopping ?
C'est à cette exigence que les projets Procure to Pay (P2P) se mettent en oeuvre pour offrir aux collaborateurs internes à l'entreprise une expérience à la hauteur de leurs attentes de consommateurs. Simplifier et rendre attractif le SI Achats de l'entreprise et offrir à ses utilisateurs une expérience unique est aujourd'hui une priorité non négociable. Cette exigence est d'autant plus paradoxale qu'elle se situe bien au-delà les objectifs de couts indirects qui sont pourtant la mission première de ce service chasseur de couts.
Si les solutions présentes sur le marché sont censées répondre à cette exigence d'ECE (Extraordinary Custumer Expérience) fort est de constater que le résultat n'est pas toujours à la hauteur des espérances. Une étude de Forrester de 2019 précise que 39 % des entreprises ont changé de solution e-achats ces 2 dernières années et 42% d'entres elles envisagent de le faire sur les 12 à 24 prochains mois. Les motifs détaillés sur ce mouvement autour du changement mettent fortement en cause les fonctionnalités de la partie P2P du process.
Premiers éléments indispensables à la réussite d'un projet Procure to Pay - L'expérience utilisateur et le niveau de collaboration sont un facteur clé de réussite d'un tel projet. De plus en plus exigeants, les utilisateurs recherchent une expérience d'achat en rapport avec leurs habitudes de consommation. Attention au retour sur investissement si le système n'est pas utilisé. Un faible taux d'adoption utilisateur fait partie des motifs les plus fréquemment invoqués pour justifier un changement de technologie.
Second élément indispensable à la réussite de votre projet P2P - l'intégration des fournisseurs dans le process d'utilisation est considérée comme un obstacle. Celui-ci est la garantie que les dépenses sont centralisées au xoeur du système et que les utilisateurs trouvent ce qu'ils cherchent - Réduction des achats sauvages et expérience utilisateur optimisée.
Si la majorité des solutions de P2P du marché proposent une ergonomie conviviale, il est judicieux de ne pas s'arrêter à ce seul point.
Trouver ce que l'on cherche est un point essentiel à valider sur le terrain des fonctions essentielles.
Le rôle stratégique des Achats dans l'entreprise n'est plus une utopie. Apporter de la valeur à l'entreprise est une réalité des Achats - Augmentation du chiffre d'affaires, innovation à destination des clients internes - Parfaire et optimiser l'expérience utilisateur est la première contribution visible que peut avoir le service Achats. La clé de la réussite de votre projet P2P réside dans sa capacité à offrir technologies, intégration et simplicité. Lancez-vous à présent dans votre projet P2P sans craindre de faire de mauvais choix.
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Avis d'Expert - EcoSystème - RSE - Stratégie Achats - GED
Faire appel à un expert en approvisionnement et achats peut s'avérer très bénéfique pour une entreprise. Il peut apporter une expertise spécifique et une vision globale sur les différents aspects de l'approvisionnement et des achats, permettant à l'entreprise de prendre des décisions stratégiques et d'optimiser ses performances.
Pour avoir une influence positive sur l'écosystème de réapprovisionnement, les entreprises doivent favoriser les relations durables et éthiques avec les fournisseurs, favoriser l'innovation en collaboration avec les fournisseurs, favoriser une logistique durable, mettre en place une gestion efficace des risques et favoriser la diversité et l'inclusion.
La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) décrit la manière dont les entreprises intègrent les préoccupations sociales et environnementales dans leur activité économique, en favorisant les achats durables, en renforçant leur réputation, en améliorant leur productivité et en favorisant la diversité et l'inclusion. La RSE peut apporter de nombreux avantages en matière d'achats durables dans l'entreprise.
Une stratégie autour du réapprovisionnement permet à une entreprise d'optimiser ses coûts, d'améliorer la qualité de ses produits et de ses fournisseurs, de diversifier ses sources d'approvisionnement, de rationaliser et automatiser ses processus d'achat, de développer des relations durables avec ses fournisseurs, de gérer efficacement ses stocks, d'identifier les opportunités d'achat groupé et d'anticiper les tendances du marché pour répondre aux besoins futurs.
En utilisant la GED, les entreprises peuvent automatiser les processus de gestion de documents, ce qui permet de réduire les erreurs et d'augmenter la productivité. Les processus de traitement de documents tels que les approbations, les signatures électroniques et les paiements peuvent également être automatisés, accélérant les processus d'affaires. La GED permet également de faciliter la collaboration et la communication au sein de l'entreprise en permettant un accès en temps réel aux documents, où que l'on se trouve.
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Grâce à Internet, les gens peuvent travailler plus efficacement lorsqu'ils utilisent des outils informatiques. En travaillant avec le cloud computing, le courrier électronique et les sites Web, les entreprises de toutes tailles peuvent développer leurs marchés et trouver de nouveaux clients. S'assurer que la cybersécurité fait partie de tout plan de cloud computing ou de site Web est important pour chaque entreprise. Le vol d'informations numériques est devenu la fraude la plus fréquemment signalée. Il surpasse le vol physique en termes de fréquence. Chaque entreprise qui utilise Internet doit créer un environnement de travail sécurisé qui renforce la confiance des entreprises et la confiance des consommateurs.
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