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La vie entre Acheteur-Fournisseur n'est pas toujours un long fleuve tranquille. De nombreux évènements peuvent à différents moments de cette relation, perturber la bonne exécution des tâches mutuelles qui incombe à cette relation.
Toute exécution de contrat doit être suivie afin d'en minimiser les risques et atteindre ses objectifs en termes de qualité, couts et délais. À ce titre, le pilotage de ses fournisseurs doit être un élément clé de la réussite de cette relation, au même titre que le pilotage d'un projet.
Le fait de piloter ses Fournisseurs nécessite la mise en place d'un suivi afin de comparer le réalisé face au prévisionnel, de disposer d'indicateurs communs facilitant la discussion, mais aussi la mise en place d'actions correctives lorsque des écarts trop importants sont constatés. Cette méthodologie de collaboration n'est pas là pour installer un climat de défiance envers ses fournisseurs, mais bien d'assurer une relation équitable et conforme à ce qui est attendu.
En mettant en oeuvre un suivi structuré s'appuyant sur des critères d'évaluations partagés, il est ainsi facile de disposer de suffisamment d'informations pour évaluer ses fournisseurs et remonter les points bloquants afin de les corriger.
Dans la majorité des cas, le pilotage fournisseur doit être convenu en amont de l'exécution d'un contrat et ses modalités discutées avant sa signature. Cependant, lorsqu'il s'agit d'un ancien fournisseur (un contrat à durée indéterminée), il est important d'un commun accord de discuter des modalités de mise en oeuvre d'un avenant traitant des différents points liés à la mise en place d'un pilotage à venir.
La réalisation d'un cahier des charges est importante. Il permet de se poser les bonnes questions afin d'y apporter au plus juste les bonnes réponses. Objectifs attendus ? Points clés mesurables ?... Ces données permettront de définir les indicateurs de performance les plus justes. En fonction du secteur d'activité, les exigences attendues et indicateurs peuvent être très différents. Dans le cas d'un fournisseur de marchandises, on peut, par exemple, mesurer un taux de service ou un délai de livraison - pour un prestataire de services on pourra mesurer un nombre de passages ou un nombre d'heures effectuées.
Il n'y a pas de restrictions au nombre d'indicateurs de performance à mettre en place tant que cela ne se transforme pas en "usine à gaz"
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GED
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Faire appel à un expert en approvisionnement et achats peut s'avérer très bénéfique pour une entreprise. Il peut apporter une expertise spécifique et une vision globale sur les différents aspects de l'approvisionnement et des achats, permettant à l'entreprise de prendre des décisions stratégiques et d'optimiser ses performances.
Pour avoir une influence positive sur l'écosystème de réapprovisionnement, les entreprises doivent favoriser les relations durables et éthiques avec les fournisseurs, favoriser l'innovation en collaboration avec les fournisseurs, favoriser une logistique durable, mettre en place une gestion efficace des risques et favoriser la diversité et l'inclusion.
La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) décrit la manière dont les entreprises intègrent les préoccupations sociales et environnementales dans leur activité économique, en favorisant les achats durables, en renforçant leur réputation, en améliorant leur productivité et en favorisant la diversité et l'inclusion. La RSE peut apporter de nombreux avantages en matière d'achats durables dans l'entreprise.
Une stratégie autour du réapprovisionnement permet à une entreprise d'optimiser ses coûts, d'améliorer la qualité de ses produits et de ses fournisseurs, de diversifier ses sources d'approvisionnement, de rationaliser et automatiser ses processus d'achat, de développer des relations durables avec ses fournisseurs, de gérer efficacement ses stocks, d'identifier les opportunités d'achat groupé et d'anticiper les tendances du marché pour répondre aux besoins futurs.
En utilisant la GED, les entreprises peuvent automatiser les processus de gestion de documents, ce qui permet de réduire les erreurs et d'augmenter la productivité. Les processus de traitement de documents tels que les approbations, les signatures électroniques et les paiements peuvent également être automatisés, accélérant les processus d'affaires. La GED permet également de faciliter la collaboration et la communication au sein de l'entreprise en permettant un accès en temps réel aux documents, où que l'on se trouve.
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Grâce à Internet, les gens peuvent travailler plus efficacement lorsqu'ils utilisent des outils informatiques. En travaillant avec le cloud computing, le courrier électronique et les sites Web, les entreprises de toutes tailles peuvent développer leurs marchés et trouver de nouveaux clients. S'assurer que la cybersécurité fait partie de tout plan de cloud computing ou de site Web est important pour chaque entreprise. Le vol d'informations numériques est devenu la fraude la plus fréquemment signalée. Il surpasse le vol physique en termes de fréquence. Chaque entreprise qui utilise Internet doit créer un environnement de travail sécurisé qui renforce la confiance des entreprises et la confiance des consommateurs.
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